Kiểm tra, đánh giá chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên năm 2023

Ngày 22/11, Ban Quản lý vịnh Hạ Long tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên của Ban năm 2023.

Một hướng dẫn viên bốc thăm và trả lời trước Ban giám khảo

Nội dung kiểm tra là những kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về vịnh Hạ Long, các sản phẩm du lịch biển đảo vịnh Hạ Long, Bái Tử Long, Vân Đồn, Cô Tô đang khai thác để phục vụ khách du lịch – định hướng phát triển các sản phẩm mới trong thời gian tới; hoạt động du lịch thành phố Hạ Long- Quảng Ninh; công tác bảo tồn, phát huy và quảng bác giá trị Di sản; những công trình, dự án trọng điểm của thành phố, của Tỉnh; kỹ năng ứng xử, giao tiếp với khách tham quan , đặc tính của các nhóm đối tượng khách khác nhau...
Ở cả 2 phần thi kiểm tra kiến thức chuyên môn nghiệp vụ và kiểm tra kiến thức ngoại ngữ, ngoài phần trả bài theo nội dung được bốc thăm, các hướng dẫn viên còn phải trả lời thêm các câu hỏi phụ liên quan đến công tác thuyết minh, hướng dẫn trên vịnh Hạ Long
Kết quả, qua quá trình kiểm tra, đánh giá, 21/21 hướng dẫn viên đạt loại khá, giỏi năm 2023.
Việc kiểm tra, đánh giá chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên được Ban Quản lý vịnh Hạ Long tổ chức hàng năm, đây không chỉ là cơ sở để tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, ngoại ngữ cho đội ngũ những năm tiếp theo mà còn nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên phục vụ đón tiếp khách du lịch trong nước và quốc tế đến tham quan vịnh Hạ Long./.
 

Hải Hà