Bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ cho đội ngũ bán, kiểm soát vé

Từ tháng 01 đến hết tháng 6 vừa qua, Ban Quản lý vịnh Hạ Long đã tổ chức các lớp bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ (tiếng Anh) cho cho đội ngũ bán vé, kiểm soát vé của Ban.

(Ảnh minh họa: đội ngũ bán vé – những người đầu tiên đón tiếp khách đến tham quan vịnh Hạ Long)

Tham gia học tập có 18 viên chức, lao động hiện đang thực hiện nhiệm vụ bán vé, kiểm soát vé tại cảng tàu du lịch quốc tế Tuần Châu và cảng tàu khách quốc tế Hạ Long.
Nội dung học tập chủ yếu là giao tiếp, hướng dẫn khách mua vé tham quan vịnh Hạ Long, mua vé tàu ghép, hỗ trợ cung cấp thông tin các tuyến điểm tham quan, giá các loại vé; các quy định về kiểm soát vé, xuất trình vé, bảo vệ môi trường; các thông tin hỗ trợ khác như một số điểm tham quan, địa điểm mua hàng, bệnh viện, ngân hàng...
Kết quả, sau tham gia lớp học, 100% học viên đều đã có thể tự tin giao tiếp với khách về các nội dung đã được bồi dưỡng, tập huấn.
Chương trình không chỉ giúp đội ngũ viên chức, lao động của Ban được bổ sung kiến thức, nâng cao trình đội ngoại ngữ, mà còn góp phần vào việc nâng cao chất lượng đón, tiếp khách tham quan trên vịnh Hạ Long./.

Hoàng Hương