Trả lại tài sản thất lạc – việc làm bình thường của những người bảo vệ di sản, kỷ niệm khó quên của du khách
Giữa dòng người tấp nập tham quan Di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long mỗi ngày, việc du khách vô tình để quên tài sản tại các điểm tham quan là điều không hiếm gặp. Với cán bộ, nhân viên Ban Quản lý Di sản thế giới vịnh Hạ Long - Yên Tử đang làm tại các điểm đón tiếp, phục vụ khách tham quan du lịch trên biển, đặc biệt là những người đang ngày ngày làm nhiệm vụ tại hang Sửng Sốt, việc tiếp nhận, bảo quản và trao trả tài sản thất lạc như đã trở thành một phần quen thuộc trong công việc. Thế nhưng, với nhiều du khách, đó lại là một trải nghiệm đáng nhớ, để lại ấn tượng đẹp về con người và điểm đến Hạ Long.
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ đón tiếp, hướng dẫn và phục vụ khách tham quan tại hang Sửng Sốt, cán bộ, nhân viên Đội công tác Sửng Sốt rất nhiều lần phát hiện các tài sản do du khách bỏ quên. Từ điện thoại di động, ví tiền, giấy tờ tùy thân, hộ chiếu, trang sức cho đến nhiều tài sản có giá trị lớn đều được tiếp nhận, kiểm tra, lập biên bản và bảo quản cẩn thận.
Ngay sau khi tiếp nhận tài sản, Đội công tác chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan, doanh nghiệp lữ hành, chủ tàu và các cá nhân để nhanh chóng xác minh thông tin, liên hệ với chủ sở hữu. Nhờ sự phối hợp chặt chẽ, hầu hết các tài sản đều được trao trả đầy đủ, nguyên vẹn chỉ sau một thời gian ngắn.
Khoảnh khắc nhận lại tài sản tưởng như đã thất lạc luôn mang đến niềm vui và sự xúc động cho du khách. Nhiều người không giấu được bất ngờ khi tìm lại được những vật dụng quan trọng trong chuyến đi, đồng thời gửi lời cảm ơn chân thành tới cán bộ, nhân viên Đội công tác của Ban Quản lý di sản thế giới vịnh Hạ Long – Yên Tử vì tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
Mỗi ngày, hang Sửng Sốt đón trung bình từ 6.000 đến 7.000 lượt khách. Những ngày cao điểm có thể lên tới 12.000 lượt khách, đặc biệt vào các dịp lễ, Tết, cuối tuần và mùa cao điểm du lịch hè. Với lượng khách lớn như vậy, việc du khách sơ suất để quên tài sản là điều khó tránh khỏi.Việc bắt gặp tài sản của du khách tại các điểm tham quan dường như không còn là chuyện hiếm gặp với những người công tác ở đây.
Đằng sau mỗi món đồ được trao trả là sự tận tâm và trách nhiệm của những người làm công tác quản lý, bảo tồn di sản. Với chúng tôi, đó là nhiệm vụ được thực hiện bằng sự cẩn trọng và ý thức phục vụ du khách. Nhưng đối với người nhận lại tài sản, đó là một ký ức đẹp, một minh chứng cho sự trung thực, chuyên nghiệp và tinh thần hiếu khách của những con người đang ngày đêm gìn giữ Di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long.
Những việc làm bình dị ấy tuy không ồn ào nhưng góp phần lan tỏa những giá trị tích cực, xây dựng hình ảnh vịnh Hạ Long là điểm đến văn minh, an toàn, thân thiện và đáng tin cậy. Chính từ những hành động nhỏ, những trải nghiệm chân thực và đầy tính nhân văn ấy đã tạo nên những ấn tượng đẹp, để mỗi du khách khi rời Hạ Long không chỉ mang theo những bức ảnh về kỳ quan thiên nhiên, mà còn lưu giữ những câu chuyện đẹp về con người nơi đây.
Tiến Độ