Hỗ trợ du khách sau sự cố cháy tàu du lịch Signature Royal QN-7269

  Như tin đã đưa sau khi tàu du lịch Signature Royal QN-7269 gặp sự cố cháy vào tối ngày 27/2/2026  tất cả các du khách đều an toàn nhưng đã bị mất tài sản cá nhân do sự cố cháy  tầu. Ngay sau khi sự việc xảy ra, UBND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo các đơn vị liên quan khẩn trương xử lý hiện trường, khắc phục hậu quả, đồng thời ổn định tâm lý du khách, chỉ đạo  bố trí ngay nơi lưu trú, đảm bảo điều kiện ăn ở, sinh hoạt cho toàn bộ du khách bị ảnh hưởng tại khách sạn Mường Thanh Luxury.

Các cơ quan chức năng của tỉnh cũng đã phối hợp với doanh nghiệp chủ tàu chủ động liên hệ đại sứ quán các nước có công dân đi trên tàu để hỗ trợ cấp lại hộ chiếu đối với những trường hợp bị mất giấy tờ, phối hợp với Cục Quản lý xuất nhập cảnh (Bộ Công an) cấp giấy thông hành trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện để du khách tiếp tục hành trình tham quan tại Việt Nam hoặc làm thủ tục xuất cảnh theo nguyện vọng. Doanh nghiệp quản lý tầu đã  cam kết hỗ trợ tư trang và các vật dụng thiết yếu phục vụ sinh hoạt trước mắt; đồng thời chi hỗ trợ ban đầu 5 triệu đồng/người để trang trải chi phí cá nhân. Đối với các du khách có bệnh nền hoặc cần chăm sóc y tế, địa phương đã bố trí khám và điều trị tại cơ sở y tế, toàn bộ chi phí do doanh nghiệp phối hợp chi trả.

Theo chỉ đạo của UBND tỉnh Quảng Ninh, Ban Quản lý Di sản thế giới Vịnh Hạ Long – Yên Tử đã hỗ trợ mỗi du khách 5 triệu đồng nhằm chia sẻ khó khăn.

Trước sự quan tâm của chính quyền địa phương và trách nhiệm của chủ tầu, toàn bộ du khách đều bày tỏ sự đồng thuận, chia sẻ và ghi nhận sự hỗ trợ kịp thời, chu đáo của chính quyền địa phương, các cơ quan chức năng và doanh nghiệp qua đó khẳng định trách nhiệm và hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện của du lịch Hạ Long. Đến nay, các hoạt động lưu trú, tham quan trên Vịnh Hạ Long vẫn diễn ra bình thường.