Kiểm tra, đánh giá chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên năm 2025

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhu cầu tham quan, trải nghiệm của du khách tới Di sản vịnh Hạ Long, đồng thời hướng tới xây dựng đội ngũ Hướng dẫn viên chuyên nghiệp, ngày 28/11, Ban Quản lý vịnh Ha Long tổ chức kiểm tra, đánh giá chất lượng đội ngũ hướng dẫn viên năm 2025.

Tại buổi kiểm tra, 16 hướng dẫn viên đã trình bày các nội dung chủ đề dưới các hình thức như trình chiếu slide, clip minh hoạ…Bên cạnh đó, Ban giám khảo hỏi thêm các câu hỏi phụ liên quan đến nội dung chủ đề thuyết trình.

Thông qua việc kiểm tra, không chỉ là đánh giá kiến thức chuyên môn, mà còn đòi hỏi các Hướng dẫn viên thể hiện tốt kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ trong công tác thuyết minh, giới thiệu cho khách du lịch.

Qua quá trình kiểm tra, đã có 03 Hướng dẫn viên đạt loại A, 11 Hướng dẫn viên đạt loại B và 02 Hướng dẫn viên đạt loại C. Việc kiểm tra, đánh giá chất lượng Hướng dẫn viên không chỉ giúp khắc phục những hạn chế, thiếu sót trong quá trình thực hiện nhiệm vụ mà còn tạo động lực để mỗi Hướng dẫn viên tự rèn luyện, nâng cao trình độ chuyên môn, hoàn thiện kỹ năng, phong cách phục vụ khách du lịch tại khu Di sản thế giới vịnh Hạ Long.

Kết quả kiểm tra là căn cứ để Ban Quản lý di sản thế giới vịnh Hạ Long – Yên Tử xây dựng kế hoạch bồi dưỡng, tập huấn, đồng thời làm cơ sở để xem xét, bố trí nguồn nhân lực phù hợp góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý, bảo tồn và phát huy giá trị Di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long./.

Yến Đào