Nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ hướng dẫn viên của Ban Quản lý vịnh Hạ Long

Trong 2 ngày 30/9 và 01/10, Ban Quản lý vịnh Hạ Long tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ, kỹ năng đón tiếp, hướng dẫn thuyết minh phục vụ khách tham quan vịnh Hạ Long cho 22 hướng dẫn viên của Ban. Thạc sĩ Phạm Bình Quảng - Cán bộ giảng dạy khoa Du lịch, Trường Đại học Hạ Long tham gia tập huấn, bồi dưỡng. 
 


Quang cảnh buổi tập huấn
 

Buổi tập huấn tập trung vào các nội dung: tác nghiệp hướng dẫn tham quan (nâng cao hoạt động tổ chức đón tiếp, thực hiện thuyết minh, hướng dẫn; tổ chức vận chuyển; hướng dẫn khách mua sắm; tổ chức dịch vụ…) và thực hành ở một số kỹ năng tổ chức các hoạt động hoạt náo vui chơi, giải trí cho khách tham quan; xử lý các tình huống hướng dẫn viên gặp phải khi hướng dẫn, phục vụ đoàn.
Chương trình nhằm từng bước hoàn thiện đội ngũ hướng dẫn viên của Ban, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đón tiếp khách du lịch tham quan Di sản thiên nhiên thế giới vịnh Hạ Long.   

 

Hoàng Hương     

 


Đối tác khách hàng